VDO Marketing เครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยดึงความสนใจจากผู้คนได้นานขึ้นเมื่อเทียบกับสื่อทางการตลาดที่ใช่ตัวอักษรอย่างเดียว และดูเหมือนว่าจะมีอิทธิพลต่อชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ ภาพเคลื่อนไหวที่สะดุดตามาพร้อมกับเสียงพูดที่อธิบายชัดเจนช่วยให้ผู้คนเข้าใจเนื้อหาที่ต้องการจะสื่อได้ง่าย หลายธุรกิจจึงหันมาใช้วิธีการนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ผ่านรูปแบบวิดีโอที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างการจดจำสินค้ามากขึ้น วิธีนี้เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด สำหรับร้านสาขาแฟรนไชส์ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว มีวิธีการสร้าง Video Marketing อย่างไรในการเพิ่มยอดขาย

1. กลุ่มผู้ชมของเราคือใคร

เพราะวิดีโอสามารถบอกเรื่องราวได้หลากหลายรูปแบบ และคนส่วนใหญ่ชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านเนื้อหา แม้จะมีไม่กี่บรรทัดก็ตาม ก่อนที่จะเริ่มสร้าง VDO จึงต้องทำความรู้จักกับกลุ่มผู้ชมอย่างแท้จริงเสียก่อน เช่น ผู้ชมเป็นใคร ช่วงอายุเท่าไหร่ มีพฤติกรรมการบริโภคเป็นอย่างไร อะไรที่โพสต์ไปแล้วทำให้คนเหล่านั้นตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา เพื่อรวบรวมเป็นไอเดียในการทำวิดีโอ เมื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมแล้ว ขั้นต่อไปคือจะทำอย่างไรให้กลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าของเราในอนาคต

2. วัตถุประสงค์ที่ต้องการนำเสนอคืออะไร

มีหลายวัตถุประสงค์ในการทำวิดีโอสำหรับธุรกิจ ต้องตั้งเป้าหมายก่อนว่าอยากให้ผู้ชมรู้สึกอย่างไรหลังจากรับชมวิดีโอนี้จบ สำหรับร้านสาขาแฟรนไชส์ที่ต้องการเพิ่มยอดขายนั้น วิดิโอแนะนำสินค้าดูเหมือนจะเหมาะสมที่สุด ช่วยให้ผู้ชมคุ้นเคยกับสินค้า เป็นการเปิดใจเบื้องต้น เพราะผู้ชมที่เข้ามาดูนั้นบางคนไม่เคยรู้จักสินค้าหรือแฟรนไชส์มาก่อน ยิ่งได้รับข้อมูลมากเท่าไหร่ โอกาสที่จะตัดสินใจซื้อมีสูงขึ้น ยังเป็นการกระตุ้นลูกค้าเก่าให้กลับมาสนใจอีกครั้ง แฟรนไชส์เดอะวอฟเฟิลก็มีการเกริ่นประวัติความเป็นมาของแฟรนไชส์คร่าวๆเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ผู้คนที่เกิดความสนใจจะมีการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม การนำเสนอไม่จำเป็นต้องเน้นวิชาการ หรือข้อมูลเชิงลึกมากเกินไป เพียงแค่สร้างการรับรู้ให้เกิดขึ้นก็พอ และต้องไม่เน้นการขายมากเกินไปเพราะจะทำให้ผู้ชมรู้สึกอึดอัดจนไม่อยากดูต่อ

3. ชูจุดเด่นของสินค้าให้เห็นชัดเจนมากขึ้น

นอกจากเนื้อหาที่นำเสนอแล้ว สินค้าถือเป็นจุดสำคัญที่ต้องโฟกัสให้เห็นชัดเจน วิดิโอที่ดีจะทำให้ผู้ชมมีความรู้สึกคล้อยตาม ขึ้นอยู่กับว่าวิดีโอถูกสร้างขึ้นไปในทิศทางใด หากร้านสาขาแฟรนไชส์ของเราขายสินค้าเกี่ยวกับอาหาร รูปสินค้าที่ปรากฏในวิดีโอต้องดูน่าทาน ชูให้เห็นจุดเด่นของสินค้า หรือเอกลักษณ์ที่ต่างจากแบรนด์อื่น วิดีโอที่ได้รับความชื่นชอบจะส่งเสริมให้เกิดการแชร์ในโซเชียลมีเดียมากที่สุด เกิดเป็นกระแสที่อาจโด่งดังเพียงชั่วข้ามคืน เช่น ขนมที่สอดไส้อยู่ข้างในก็ต้องเผยให้เห็นไส้ที่บรรจุอยู่ ไส้ที่ไหลเยิ้มหรือล้นทะลักเป็นจุดขายที่ดีในการนำเสนอ เนื้อขนมที่มีความนุ่มฟูก็ต้องแสดงให้เห็นได้ชัดเจน หรืออาหารที่มีชีสโรยหน้าก็ต้องถ่ายให้เห็นความยืดยาวของชีส ยิ่งดูน่ากินเท่าไหร่ ยิ่งกระตุ้นความอยากลิ้มลองมากเท่านั้น อย่าลืมว่าวิดีโอเป็นการรับรู้แค่สองมิติเท่านั้น แม้อาหารจะมีกลิ่นหอมแค่ไหนก็ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาสู่ผู้ชมได้ และอย่าลืมระบุที่ตั้งของร้านสาขา ไม่แน่ว่าหลังจากปล่อยคลิปไปแล้วจำนวนลูกค้าอาจเพิ่มขึ้นจนทำขายแทบไม่ทันเลยก็ได้

4. ศึกษาความหลากหลายของ Platform ในการเผยแพร่วิดีโอ

เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า ไม่ควรจำกัดอยู่แค่ Platform เดียวในการโพสต์คลิปวิดีโอ ลองดูว่าช่องทางใดมีกลุ่มลูกค้ารับชมมากที่สุด ก็อาจจะเน้นให้เป็นช่องทางหลักในการนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นต่างๆ แต่ต้องไม่ปิดกั้นช่องทางอื่นเช่นกัน ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มอาจจะต้องทำความคุ้นเคย เพราะมีเงื่อนไขและเทคนิคบางอย่างที่ช่วยให้การทำ Video Marketing สำหรับช่องทางนั้นประสบความสำเร็จ เช่น
Facebook เน้นปฏิสัมพันธ์ของผู้ชมเฉพาะกลุ่มให้มีส่วนร่วมผ่านการกดไลค์ กดแชร์ ซึ่งวิดีโอที่โพสต์ต้องดึงความสนใจได้ทันทีที่เห็น ท่ามกลางวิดีโอจำนวนมาก
Youtube เหมาะกับวิดีโอที่ใช้เวลาในการรับชม คนที่เข้ามาดูส่วนใหญ่มีความตั้งใจอยู่แล้ว สามารถสร้างวิดีโอตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างหลากหลาย
และอย่าลืมสร้างช่องทางให้ผู้ชมไปต่อได้สะดวก เช่น ใส่ลิ้งค์ของเพจ ช่องทางในการติดต่อกับร้านสาขา เพื่อให้ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามและค้นหารายละเอียดเพิ่มเติม เป็นการเพิ่มโอกาสที่ให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์มากขึ้น ซึ่งอาจกลายเป็นลูกค้าใหม่ในอนาคต

5. วิดีโอมีความน่าสนใจมากพอที่จะดึงดูดกลุ่มลูกค้าได้หรือไม่

ใช่ว่าทุกวิดีโอจะได้รับความสนใจ หรือช่วยเพิ่มยอดขายได้ มุมกล้อง ระบบเสียง และระยะเวลาของวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญ หากภาพไม่ชัด คุณภาพเสียงไม่ดี มีระยะเวลาในการรับชมนานเกินไป อาจกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อไปเลย วิดีโอที่ดีต้องมีความน่าสนใจตั้งแต่ต้น สามารถดึงดูดผู้ชมให้เกิดความอยากรู้และดูจนจบ การตัดต่อต้องวางลำดับเนื้อหาให้ดี ดูจบแล้วผู้ชมสามารถเข้าใจได้ว่าต้องการจะสื่ออะไร เช่น แนะนำสินค้า หรือกระตุ้นให้อยากซื้อทันที เนื้อหาที่โดนใจ และเข้าถึงอารมณ์ของผู้ชมจะเกิดความรู้สึกคล้อยตามจุดประสงค์ที่นำเสนอ และควรใส่ Subtitle เพื่อให้ดูน่าอ่านและน่าสนใจกว่าวิดีโอปกติ ในบางสถานการณ์ที่ไม่สะดวกเปิดเสียง ถ้าคนไม่คลิกเข้าไปดูวิดีโอก็จะทำให้เสียโอกาสนั่นเอง

6. Live Video ช่องทางรีวิวสินค้าที่โดนใจผู้บริโภคยุคออนไลน์

รูปแบบวิดีโอที่ไม่มีการบันทึกไว้ล่วงหน้าอย่าง Facebook live หรือที่เรียกกันติดปากว่าไลฟ์สด ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับการรีวิวสินค้าและการใช้งาน เหมาะสำหรับสินค้าใหม่ ที่เพิ่งเปิดตัว วิธีนี้สามารถดูกระแสตอบรับผ่านทางจำนวนผู้เข้าชมได้ แพลตฟอร์มที่สามารถสร้าง Live Video และได้รับความนิยมอย่าง Facebook นั้นมีฐานข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างทั่วถึง มีการแจ้งเตือนให้ผู้ติดตามรับทราบทันทีว่ากำลังมีการถ่ายทอดสดอยู่ ณ ขณะนั้น การกดแชร์ออกไปเป็นการเพิ่มโอกาสการมองเห็นสำหรับผู้ที่ไม่ได้ติดตามเพจ นับว่าเป็นช่องทางที่สื่อสารโต้ตอบแบบเรียลไทม์ได้ทั้งสองฝ่าย สามารถเห็นผลได้ทันทีว่าผู้คนสนใจคอนเทนต์นี้หรือไม่

คอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องนั้นได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค กลยุทธ์ Video Marketing ที่อาศัยความคิดสร้างสรรค์สามารถจูงใจผู้บริโภคได้อย่างแยบยล การมีส่วนร่วมของผู้ชมนำไปสู่การเข้าถึงธุรกิจมากขึ้น หากสร้างคอนเทนต์ได้โดนใจสามารถเชื่อมต่อไปยังความคิดของผู้ชมให้เกิดความรู้สึกอยากซื้อนั้น จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้นตามไปด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง : วิธีทำให้ลูกค้าพึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำ/การตลาดออนไลน์สำหรับร้านสาขาแฟรนไชส์/วิธีเพิ่มรายได้โดยการจัด snack box

สนใจแฟรนไชส์