ในปัจจุบันการตลาดออนไลน์ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป เมื่อเราก้าวเข้าสู่สังคมออนไลน์อย่างเต็มตัว การทำธุรกิจก็เช่นกันที่ “ออนไลน์” เข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะทั้งพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมของประชากรที่ย้ายตัวเองเข้าสู่สังคมออนไลน์มากขึ้น การแข่งขันเพื่อให้ธุรกิจของตนเองมีที่ยืนในโลกออนไลน์จึงค่อนข้างสูงตามการเปลี่ยนแปลงของสังคม
เราอาจจะเคยได้ยินว่าเจ้าของธุรกิจหากอยากจะประสบความสำเร็จต้องเรียนรู้และเริ่มทำการตลาดออนไลน์ คำถามที่ตามมาก็คือหากเราไม่ใช่เจ้าของธุรกิจโดยตรง แต่เป็นเพียงหน้าร้านสาขาของแฟรนไชส์ เราจะสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้หรือไม่ คำตอบก็คือ “ได้ค่ะ” แม้ว่าคุณจะเป็นเพียงหน้าร้านแฟรนไชส์ แต่หากคุณนำการตลาดออนไลน์มาใช้ให้เป็น ธุรกิจแฟรนไชส์ที่คุณกำลังทำก็มีโอกาสประสบความสำเร็จไม่ต่างจากเจ้าของธุรกิจคนอื่น การตลาดออนไลน์สำหรับหน้าร้านสาขาแฟรนไชส์จะทำอย่างไร เรามีคำแนะนำดี ๆ มาแบ่งปันกันค่ะ
ทำไมหน้าร้านแฟรนไชส์จึงควรทำการตลาดออนไลน์

1. เพราะจะทำให้ตำแหน่งหน้าร้านของคุณเป็นที่รู้จัก

หากคุณอยากให้หน้าร้านสาขาแฟรนไชส์ที่คุณเป็นเจ้าของหรือดูแลอยู่เป็นที่รู้จักของลูกค้าหรือผู้ที่ชื่นชอบและเป็นฐานลูกค้าของตัวแฟรนไชส์อยู่แล้ว การทำการตลาดออนไลน์ให้เป็น จะช่วยให้หน้าร้านที่คุณดูแลเป็นที่รู้จักค่ะ ในโลกแห่งความเป็นจริงทำเลหน้าร้านเป็นเรื่องสำคัญ ในโลกออนไลน์การรู้จักการทำตลาดออนไลน์ก็เสมือนคุณมีทำเลในโลกออนไลน์ที่จะดึงคนให้มาสู่หน้าร้านในโลกแห่งความเป็นจริง

2. เป็นวิธีการที่ใช้เงินน้อย แต่ผลลัพธ์และประสิทธิภาพสูง

หากคุณเรียนรู้การทำการตลาดออนไลน์ให้เป็น และเรียนรู้การใช้เครื่องไม้เครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในการทำการตลาดออนไลน์อย่างช่ำชอง คุณจะค้นพบว่าการทำการตลาดออนไลน์ใช้ต้นทุนในการดำเนินงานที่น้อยกว่า แต่กลับมีประสิทธิภาพสูงกว่าการทำการตลาดในวิธีอื่น ๆ นั่นก็เพราะการตลาดออนไลน์เป็นช่องทางเดียวที่จะเข้าถึงคนหมู่มากได้ดีที่สุด สิ่งนี้จึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่สำคัญที่หน้าร้านสาขาแฟรนไชส์อย่างคุณจึงควรทำการตลาดออนไลน์ให้เป็นค่ะ

หากหน้าร้านสาขาแฟรนไชส์อยากทำการตลาดออนไลน์บ้างจะต้องทำอย่างไร

อย่างแรกที่เราต้องมาทำความเข้าใจกันเสียก่อนค่ะว่า แม้คุณจะเป็นเจ้าของหน้าร้านสาขาของแฟรนไชส์ที่คุณเข้าไปลงทุน แต่คุณไม่ใช่เจ้าของธุรกิจนี้จริง ๆ ฉะนั้นคุณยังมีข้อจำกัดบางประการในการทำการตลาดออนไลน์ นั่นก็คือคุณไม่สามารถทำเว็บไซต์หน้าร้านหรือ “official website” ได้ค่ะ เพราะการทำเว็บไซต์หน้าร้านเป็นสิทธิ์ของเจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์เท่านั้นจึงจะทำได้ มิเช่นนั้นอาจจะสร้างความสับสนให้แก่ลูกค้าได้ว่า เว็บไซต์ไหนเป็นของบริษัทหรือว่าเว็บไซต์ในไหนเป็นของหน้าร้าน เว้นเสียแต่ว่าคุณจะซื้อแฟรนไชส์นั้นไปเปิดจำหน่ายหรือเป็นตัวแทนไปยังต่างประเทศค่ะ คุณจึงจะสามารถทำหน้าเว็บไซต์ของประเทศนั้น ๆ แต่แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำหน้าเว็บไซต์ของคุณเองได้ คุณก็ยังมีช่องทางและวิธีการทำการตลาดออนไลน์ได้อีกหลายวิธีดังนี้ค่ะ

1. สร้างแฟนเพจ

การสร้างแฟนเพจเป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมมากในหมู่ผู้ทำธุรกิจแฟรนไชส์ เพราะเป็นช่องทางที่ง่ายและเข้าถึงกลุ่มฐานลูกค้าได้ง่าย ช่องทางที่นิยมทำกันมากก็คือการทำ “Facebook Fanpage” เป็นวิธีเพิ่มยอดขายร้านสาขาแฟรนไชส์ด้วย Facebook Marketingเพียงแต่เรื่องที่คุณต้องพึงระวังก็คือการใช้ชื่อแฟนเพจค่ะ ที่ควรมีการระบุชื่อแบรนด์ของแฟรนไชส์ให้ชัดเจนร่วมกับการบอกตำแหน่งพิกัดของคุณให้ชัดเจน เช่น ร้าน xxx @ BTS อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ เป็นต้น เพื่อไม่ให้เกิดความสับสน และเป็นการระบุตำแหน่งหน้าร้านของคุณไปในตัว อีกสิ่งสำคัญก็คือการโพสต์เรื่องราวหรือการจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายลงในแฟนเพจ จำเป็นจะต้องอ้างอิงและสอดคล้องให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับบริษัทแม่

2. สร้างคอนเทนต์สม่ำเสมอ

การสร้างคอนเทนต์คือหัวใจสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ค่ะ คุณควรจะเรียนรู้การสร้างคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาเป็นไปในทางเดียวกันกับแฟรนไชส์ และหมั่นอัปเดตคอนเทนต์เหล่านี้ลงในแฟนเพจหรือช่องทางต่าง ๆ อย่างสม่ำเสมอ โดยคุณอาจจะใช้คอนเทนต์ของทางเว็บไซต์แม่นำมาลงในช่องทางของคุณก็ได้ค่ะ หรือสร้าง VDO Marketing ด้วยตัวเอง อย่าลืมนะคะ ยิ่งคุณขยันอัปเดต ขยันเคลื่อนไหวในแฟนเพจของคุณมากเท่าไร ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นและจดจำร้านของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น แล้วคุณจะได้ยอดขายเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

3. สร้างไลน์แอดของร้านสาขาของคุณ

ช่องทางในการสร้างไลน์แอด (LINE@) ก็ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ที่คุณยังทำได้ค่ะ เพื่อใช้เป็นกระบอกเสียงประชาสัมพันธ์ข่าวสาร โปรโมชั่นและสินค้าใหม่ ๆ แก่ผู้ติดตามที่เป็นกลุ่มลูกค้าของร้านของคุณโดยตรง ทั้งนี้ก็อย่าลืมว่าเนื้อหาที่ประกาศจำเป็นต้องสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับทางแฟรนไชส์ค่ะ

4. ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ มาช่วย

นอกเหนือไปจากช่องทางของ Facebook Fanpage และ LINE@ คุณยังสามารถใช้ช่องทาง โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ในการทำการตลาดออนไลน์ได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Twitter เพื่อใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าจากทางหน้าร้านค่ะ และก็เช่นกันที่ทางเนื้อหาก็ต้องสอดคล้องกับทางแฟรนไชส์ด้วย

5. โฆษณาประชาสัมพันธ์สร้างการรับรู้ด้วย Facebook Ad

ในบางครั้งหากคุณต้องการให้แฟนเพจของคุณถูกมองเห็นหรือมีการสร้างการรับรู้ในวงกว้าง คุณอาจจำเป็นต้องมีการใช้บริการ Facebook Ad เพื่อยิงโฆษณาให้ไปปรากฏในหน้าฟีดของผู้ติดตามบ้างคะ ไม่เช่นนั้นเนื้อหาดี ๆ ที่คุณโพสต์ก็อาจไม่ส่งถึงสายตาของผู้ติดตาม หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ มันน่าเสียดายกับเวลาและแรงกายที่คุณเสียไปในการทำการตลาดออนไลน์

6. ลงโฆษณาในเว็บแนะนำธุรกิจ

อีกหนึ่งช่องทางที่มีโอกาสแจ้งเกิดให้กับหน้าร้านสาขาแฟรนไชส์ที่คุณดูแลคือ การพาหน้าร้านของคุณให้ไปปรากฏตัวอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ช่วยแนะนำโปรโมทธุรกิจค่ะ แม้อาจจะต้องมีค่าใช้จ่ายเสียหน่อย แต่ก็นับว่าคุ้มค่า เพราะเป็นการลงรายละเอียดและพิกัดร้านของคุณแก่กลุ่มลูกค้าได้โดยตรงค่ะ เช่น wongnai เป็นต้น

7. พาตัวเองไปปรากฏในแพลตฟอร์มการส่งอาหารเดลิเวอรี่

แพลตฟอร์มการบริการการส่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ คือแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างรายได้ให้แก่ร้านอาหารรวมถึงแฟรนไชส์ที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับอาหารมานับไม่ถ้วน ไม่ว่าจะเป็น LINE Man, LALAMOVE, foodpanda ถ้าแฟรนไชส์ที่คุณลงทุนเป็นธุรกิจเกี่ยวกับอาหาร ก็อย่าลืมหรือละเลยแพลตฟอร์มเหล่านี้นะคะ เพราะมันช่วยสร้างรายได้ให้คุณได้อย่างคาดไม่ถึง

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจใดหรือมีรูปแบบใดก็ตามก็อย่าละเลยการทำการตลาดออนไลน์ เพราะการตลาดออนไลน์มีพลังเสมือนมนต์วิเศษที่บันดาลความสำเร็จให้แก่เจ้าของธุรกิจมามากมายนับไม่ถ้วนเจ้าของธุรกิจจึงควรใส่ใจการทำการตลาดออนไลน์ แต่หากคุณเป็นหน้าร้านสาขาแฟรนไชส์ คุณยิ่งต้องสนใจมากเป็นพิเศษ เพราะนั่นเท่ากับว่าคุณมีโอกาสได้รับประโยชน์ถึง 2 ทาง ไม่ว่าจากการทำการตลาดของทางแฟรนไชส์หรือการทำการตลาดออนไลน์ด้วยฝีมือการทำของคุณเอง

บทความที่เกี่ยวข้อง : แฟรนไชส์ที่ดีต้องมีอะไรบ้าง/วิธีเพิ่มรายได้โดยการจัด snack box/เปิดร้านขนม เครื่องดื่มในห้างต้องทำอย่างไร

สนใจแฟรนไชส์